Aide et questions fréquentes
Besoin d’aide avant ou après votre commande ? Retrouvez les réponses ci-dessous.
Contact : contact@revoiasdr.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Pour une commande en cours, indiquez son numéro dans votre message.
Livraison et suivi
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison en France est estimée à 6 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison suivie en France coûte 4,99 € pour une commande inférieure à 60 €. Elle est offerte dès 60 € d’achat.
Où trouver mon suivi ?
Dans votre e-mail d’expédition. Vérifiez aussi vos courriers indésirables. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Mon colis tarde ou arrive endommagé : que faire ?
Si le délai estimé est dépassé, contactez-nous pour vérifier le suivi. Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo et votre numéro de commande sous 7 jours : nous le remplaçons ou le remboursons.
Consulter la politique d’expédition.
Retours et remboursement
Comment fonctionne la garantie de 30 jours ?
Si le soin ne vous convient pas, demandez votre remboursement dans les 30 jours suivant la réception. Écrivez à contact@revoiasdr.com avec votre numéro de commande. Notre service client vous indiquera la marche à suivre selon les conditions de remboursement.
Comment demander un retour ?
Contactez notre service client avant tout envoi afin de recevoir les instructions adaptées à votre demande. Les modalités du droit de rétractation sont détaillées dans la politique de remboursement.
Utiliser les patchs
Comment les appliquer ?
- Posez les patchs sous vos yeux, sur peau propre et sèche.
- Laissez poser vingt minutes.
- Retirez les patchs et tapotez doucement le sérum restant.
Respectez les précautions figurant sur l’emballage. Évitez le contact avec les yeux. En cas d’irritation, retirez les patchs et cessez l’utilisation.
Combien d’utilisations contient un pot ?
Un pot contient 30 paires, soit trente utilisations. À raison d’une paire par jour, cela correspond à un mois.
Puis-je me maquiller après ?
Après le retrait, faites pénétrer délicatement le sérum restant et attendez son absorption avant de vous maquiller.
Paiement et commande
Comment recevoir une facture ?
Demandez-la à notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Où consulter les conditions de vente ?
Les conditions générales de vente sont accessibles à tout moment, ainsi que les coordonnées de Révoïa.